Wir schreiben nun also Tag 2 p.P. (post PREMIERE). Sky ist seit Mitternacht von Freitag auf Samstag auf Sendung. Ein Fazit zu der Umstellung gibt es bei dogfood, dem ich mich in weiten Teilen anschließe. Sowohl von den positiven wie den negativen Aspekten.
Am meisten stören mich aber - neben dem für mich nimmersatten Sportjunkie immer zu dünnen Sportangebot - derzeit noch zwei Punkte:
Die mangelnde Klarheit bei den Sportsendern und die ungeschickte Verteilung der Sportinhalte, die bei der European PGA Tour in diesen zwei Tagen dazu führte, dass diese Liveübertragungen auf einer Option hinter Sky Sport 2 versteckt wurde - obwohl auf Sky Sport 1 nur Skylights mit Fußball-Zusammenfassungen der letzten Saison lief.
Zunächst zu der mangelnden Klarheit der Sportsender. Diese werden in der Sendelogo-Einblendung und in Programmhinweisen nur als “Sky Sport” bezeichnet. Nicht “Sky Sport 1″ oder “Sky Sport 2″, wie es etwa in der Kanalübersicht im Receiver heißt. Oder in der Programmzeitung. Oder im Internet im TV-Guide von Sky.
Somit wird der Kunde, der Zuschauer alleine gelassen, er muss sich sein Sportevent wieder suchen - ein Zustand, den man eigentlich mit der Einführung von echten Kanälen im Sportbereich beendet wähnte. Natürlich, die Chance steht (in der Regel, wenn es keiner Optionen bedarf) bei 50%, dass man auch ohne Kenntnis der Aufteilung der Sportsender auf Anhieb den richtigen Kanal trifft. Aber das muss ja nicht sein, das ist eine absolut vermeidbare Verwirrung des Nutzers.
Weiterhin ist die immer noch starre Aufteilung der Sportkanäle Sky Sport 1 und 2 (wohl wegen der Bestandskunden nötig) ein Ärgernis. Während auf Sky Sport 1, der hauptsächlich dem Fußball vorbehalten ist, derzeit in der Sommerpause nur Wiederholungen laufen, platzt Sky Sport 2 zu Spitzenzeiten aus allen Nähten. Als Beispiel muss man sich nur den heutigen Sonntag anschauen.
Seit 14 Uhr läuft auf einer Versteckoption European Tour Golf aus Frankreich, während um 14.55 Uhr dann auf dem Hauptkanal Sky Sport 2 das Herrenfinale aus Wimbledon startete. Um 19 Uhr dann gibt es das Indy Car Rennen aus Watkins Glen, was um 21 Uhr nach jetziger Plaung noch nicht beendet sein dürfte - weshalb der Finaltag der US PGA Tour vom AT&T National wieder auf der Versteckoption hinter Sky Sport 2 läuft.
Es ist mir unverständlich, warum man für solche Zwecke nicht einen sogenannten Overspill-Kanal einrichtet, etwa Sky Sport Extra, der nur bei Bedarf auf Sendung wäre und den Bestandskunden mit alten Verträgen je nach Paket freigeschaltet würde. Die Bandbreite ist so oder so vorhanden, dies würde in dieser Hinsicht genau null Unterschied machen.
Es tut einem weh, wie hier Sky seine derzeit noch spärlich gesäten Sportrechte schlichtweg verdaddelt, weil man sie auf einer für viele Kunden unsichtbaren Option versteckt. Den Übersichts- und Bedienkomfortgewinn, den man durch die Einzelkanäle gegenüber dem Portal erzielte, verspielt man zum Teil hier - und das ist das entscheidende - ohne Not wieder. Es kostet Sky überhaupt nichts außer einer möglicherweise zu beantragenden weiteren Sendelizenz, wenn man einen weiteren temporären Sportkanal aufschalten würde.
Wenn Sky tatsächlich die Kundenzufriedenheit erhöhen möchte, so sollte man hier schleunigst ansetzen. Denn in Zukunft, wenn die Sportveranstaltungen wieder zahlreicher werden - man denke nur an die unvermeidlichen Kollisionen von Formel 1, DEL und der European Tour - wird dieses Problem eher größer als kleiner. Und hier nur auf das Portal Sky Sport Info zu verweisen, ist auch nicht zielführend - wollte man doch gerade diese unbequeme Bedienung vermeiden.
Bisher 13 Kommentare ↓
1 RealityCheck // 5. Jul 2009 um 19:23
Und keine Stunde später wird das Problem sogar noch deutlicher. Weil man nicht in der Lage ist, statt einer Wimbledon-Aufzeichnung auf SS1 oder einer Golf-Aufzeichnung auf der Option hinter SS2 das Indy Car Rennen zu zeigen, steigt man nun, da Wimbledon in die “Overtime” geht, erst später ins laufende Rennen ein.
Wohlgemerkt: Auf den drei anderen Sportfeeds laufen Wiederholungen.
Dafür gibt’s nur ein Wort: Unflexibel.
2 DonkeyMoon // 6. Jul 2009 um 1:59
Guter Punkt!
Was nutzen getrennte Sport-Kanäle, wenn man trotzdem permanent die Optionstaste betätigen muss? Die “Sky Sport 2″-Unteroption (aka “Sky Sport 3″) war meiner Beobachtung nach das ganze Wochenende aktiv (vorhin gegen Mitternacht zum ersten Mal nicht). Zwar zeigen die Receiver - mehr oder weniger deutlich - an, wenn ein Kanal noch Optionen bietet, ich bin mir aber sicher, viele Kunden haben die ein oder andere Golf-Übertragung übersehen. Da hätte Sky auch gleich beim Portal bleiben können.
Nee nee, die ganze PREMIERE-Truppe wurde ausgewechselt - außer Sport-Schmidt. Kann es sein, dass man das merkt?!?
3 Thomas // 6. Jul 2009 um 9:38
Also ich bleibe bis auf weiteres beim Sportportal. Finde ich übersichtlicher. Vorteile der Einzelkanäle sehe ich *so* nicht.
Gute finde ich die Aufnahme von SportHD und Sport Austria in die Übersicht. Allerdings sollte man die beiden Kanäle etwas abtrennen, da man sie nicht per Option erreichen kann und gerade Sport A für Kabelkunden gar nicht mal abbonierbar ist.
4 RealityCheck // 6. Jul 2009 um 10:27
Natürlich, wenn man das Portal bevorzugt, ist das ja ok. Aber die Einführung von Einzelkanälen wurde ja nicht ohne Grund gemacht. Und dann soll man es doch bitte konsequent machen. Besonders, wenn es niemandem schadet, einen dritten Sportkanal temporär anzulegen.
Hinzu kommt, dass ich mit dem zertifizierten (!) iCord seit Mittwoch, als die Einzelkanäle aufgeschaltet wurden, öfter Probleme habe, wenn die Option hinter SS2 abgeschaltet wurde - dann findet mein Receiver nicht den Hauptfeed und zeigt ‘nen schwarzen Bildschirm.
Da hilft dann nur noch ein Reboot.
5 DonkeyMoon // 6. Jul 2009 um 17:03
Apropos zertifizierte Receiver: Hast Du mal versucht, eine Sendung auf der Option zu programmieren? Ich habe es nicht hinbekommen. Anscheinend gab es weder auf “Info” noch auf “Sport 2″ es einen EPG für den Unterkanal. Der Himmel hängt voller Wolken…
6 RealityCheck // 6. Jul 2009 um 18:41
Ja, das geht auch offenbar nicht mehr…
7 Bonni // 6. Jul 2009 um 20:16
Was ich mich die ganze Zeit frage: warum kann Sky nicht die Optionskanäle alle als Einzelkanäle einrichten? Jetzt hat man die ganzen Optionen nach ihrem Inhalt getrennt, es gibt jeweils 11 Sky Select, Bundesliga und Sport Optionen, und jede hat EPG. Es wäre doch simpel, wenn man wie in dem hier geschilderten Fall im Portal Golf auf Sky Sport 3 ausgewiesen hätte. Wer gern das Portal nutzt, kommt von dort auf den Kanal, alle anderen könnten SS 3 direkt über die Kanalliste ansteuern (und ggf. Aufnahmen programmieren).
8 FAN ! // 6. Jul 2009 um 20:57
@Bonni Weil Sky schlicht und einfach vergessen haben sky sport 3 bei der LMA zu lizenzieren. Denn es ist ja völlig absurd, dass man alles auf Einzel Kanäle legen will, aber bei sky sport 2 gibts eine Option. Ein weitere Kritikpunkt meiner seits ist, dass im Insert des jeweiligen Senders keine Nummer angezeit wird es wird nur “sky sport” und das mit der IRL gestern geht ja mal garnicht.
9 FAN ! // 6. Jul 2009 um 21:08
Und noch was wieso braucht Austria einen eigenen Kanal ??? Wenn man sich so denn TV Guide anschaut stellt man fest das x Wiederholungen kommen. Nicht mal die spiele die nur in der Konferenz zu sehen sind werden oder gibt es als Einzel Wiederholung. Aber hoffen wir es wird besser.
10 RealityCheck // 6. Jul 2009 um 22:50
Sky Sport Austria hat schon seine Berechtigung, sobald die Saisons wieder laufen.
11 DonkeyMoon // 7. Jul 2009 um 7:56
Sky Sport Austria tauchte gestern auch mal kurz als Option bei Info auf. Was die Kabelkunden da wohl dachten?
Wenig später war es wieder weg. Es wird also im Hintergrund noch fleißig gewerkelt. Müßig zu erwähnen, dass es nach wie vor nicht freigeschaltet ist - wie schon während des gesamten Wochenendes (S2-Karte). Tja, Murdoch und Nagra…
12 Austhromas // 7. Jul 2009 um 8:33
Sky Sport Austria ist schon deswegen ein eigener Kanal, weil es 1) sonst für alle reinen Premiere-Austria-Kunden ein Sonderkündigungsrecht gäbe und 2) SSA in Österreich einzeln zum Welt-Paket oder sonstigen Eweiterungen zubuchbar ist.
13 DonkeyMoon // 7. Jul 2009 um 9:01
Den Sinn verstehe ich. Das muss ein Fehler gewesen sein. Da viele Kabelnetze das Signal 1:1 von Astra abgreifen, würde ein Verweis von Info auf Austria ins Nichts führen, da letzteres einen “eigenen” Sat-Transponder besitzt.
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